Un aspecto muy importante, creo yo, en la estadía turística, y en la visión que estos se llevarán del lugar visitado, es la recepción que reciben. Si bien los hoteles no son el único lugar donde un viajero puede establecerse, son, al menos en Buenos Aires, un lugar que acobija gran cantidad de turistas.
Dependiendo del lugar; campings, albegues, casas de familia, etc..los turistas experimentarán una sensación completamente diferente. Así, tanto el tipo de hotel, sus servicios y comodidades como la predisposición y buena (en el mejor de los casos) voluntad con la que son recibidos, influye notablemente en la mirada que los viajeros tienen de Buenos Aires: mirada que, no perdamos de vista, es nuestro objetivo analizar.
Por otro lado, nadie mejor que los trabajadores de estos lugares, para servir de informantes acerca de lo que los turistas hacen y dicen.
Si bien más adelante cabaremos en el terreno de ellos directamente, para una primera aproximación, lo haremos, en este caso, desde la información brindada por los hoteles y los trabajadores de turismo.
Una recorrida por Buenos Aires fue el camino llevado para alcanzar esta meta. Un punto geográfico esencial de la ciudad es "el centro". Muchos turistas, sobre todo extranjeros, se alojan en hoteles de la zona, cerca de muchos paseos y atractivos turísticos (el obelisco, teatros, plazas, la calle Florida, etc) para ser visitados.
Por otro lado, nadie mejor que los trabajadores de estos lugares, para servir de informantes acerca de lo que los turistas hacen y dicen.
Si bien más adelante cabaremos en el terreno de ellos directamente, para una primera aproximación, lo haremos, en este caso, desde la información brindada por los hoteles y los trabajadores de turismo.
Una recorrida por Buenos Aires fue el camino llevado para alcanzar esta meta. Un punto geográfico esencial de la ciudad es "el centro". Muchos turistas, sobre todo extranjeros, se alojan en hoteles de la zona, cerca de muchos paseos y atractivos turísticos (el obelisco, teatros, plazas, la calle Florida, etc) para ser visitados.
A continuación se muestra la información de dos hoteles de este lugar, información brindada por trabajadores de los mismos, y que nos sirve como muestra de cómo, en general, Buenos Aires se prepara para recibir a aquellos que, con su mirada, transformarán la ciudad.
Ruben Wasser, conserje del "Hotel king" de Buenos Aires, fue la primer persona que nos brindó información acerca de su experiencia como recepcionista de turistas. El hotel es de dos estrellas, categoría simple, y es otro de los tantos ubicados en el centro de la ciudad.
Desde mi mirada, me parece interesante recalcar la primera impresión que me llevé. Gente haciendo sus "check in and check out", gente teniendo abundantes desayunos (mientras afuera, otra gente como uno, en ese mismo horario, camina apurada de un lado al otro con su rutina cotidiana), personas con caras perdidas observando mapas y planificando su día de paseo y, sobre todo, seres relajados con ganas y entusiasmo de conocer.
El turista posee una mesa de ofertas en la entrada del hotel, método de ayuda y propaganda de muchos lugares, que, a mi parecer, es una buena idea para atraer y satisfacer al viajero.
Otro aspecto que me interesaba preguntarle a Ruben, era su manejo con el idioma. Según el hotel, y después lo veremos con el siguiente de nuestra recorrida, esto varia notablemente.
Un idioma básico, nos decía el conserje, fue el inglés.
Las excursiones (tema que se tratará más adelante en el blog), son otro aspecto de gran influencia en la mirada turística. Ruben nos contaba que Caminito y Recoleta son dos puntos por los que el turísta suele preguntar en su estadía.
Muchos de ellos vienen a la ciudad ya con un tour armado (¡ suerte para las agencias turísticas!), donde les planifícan su viaje y los lugares a conocer. El hotel en su preparación para la recepción, se asoció a empresas de turismo ( "Travel line" y "Confidence") que, en general, son muy solicitadas.
Un aspecto que es inetersante, a pesar que varía según la temporada o el tipo de hotel, es los orígenes de los personajes que por allí pasan.
Ruben nos decía: "Suelen venir de todas partes; europa, américa..Aunque los últimos años se notó un incremento de gente del interior más que del exterior" . ¿Por qué nos interesa esto? Otra gente, otros interéses, otro tipo de viaje y, por tanto, otra mirada.
El segundo hotel que formó parte de nuestra visita fue el "Hotel castelar", hotel cuatro estrellas de categoría elevada y un público con accesibilidad económica.
Sergio Alegre fue, en este caso, nuestro informante. Las preguntas fueron básicamente las mismas, ya que, lo que se buscaba en esta instancia era una comparación de los aspectos de preparación para el turismo.
Requisito fundamental, nos dijo, hablar inglés y francés, sino se hace casi imposible, nos contaba, el trato con el cliente.
" Los turistas se suelen ir muy contentos con Buenos Aires, les gusta mucho", palabras de Sergio que reflejan lo que él escucha y ve de la mirada que se llevan los viajeros.
¿Los lugares que suelen visitar? En este caso él ve que hacen un "city tour", en el cual se incluyen como puntos principales Recoleta , la Boca, Caminito y Congreso.
Un aspecto por el que se interesan mucho de nuestra ciudad es la arquitectura, la misma que para nosotros es tan cotidiana, ellos se detienen gran tiempo a observarla e investigarla.
Al contrario que en el Hotel King, en este se ven más turistas del exterior ( en el 2006 muchos chilenos y ahora, nos contaba, mayoría de europeos) que del interior del país. Esta diferencia se debe, creo yo, al público al que apunta cada hotel.
Sergio, con muy buena voluntad por cierto, se aceró a un tema que, sinceramente, creía que iba a escuchar mucho antes en esta investigación: ¡Por fin, alguien nos hablo del tango!.
En sus palabras: " Los turistas se quedan anonadados con el tango, los encanta, lo ven muy típico nuestro: es el espectáculo por el que más preguntan".
Con esto espero poder haber mostrado una "primera impresión" y aproximación a uno de los factores más influyentes en la mirada turística; mirada que seguirá siendo de aca en adelante nuestro punto de análisis...
